职位描述
岗位职责:
1、 执行客房部经理的工作指令,向其负责和报告工作。
2、 掌握当日客房情况,监督客房服务员与总台的联系和协调,确保客房正常及时出租。
3、 合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务,并
做好客房和环境的清洁工作。
4、 认真做好员工岗位业务培训,做到优质规范服务。
5、 负责每天巡查客房,检查30%的住客房,监督服务员的工作情况,发现问题及时指导
和纠正。
6、 负责落实部门安全管理制度,确保安全。
7、 负责处理客人的遗留物品。
8、 负责处理客人特殊要求及投诉。
9、 主持每天的例会和组织员工全会,并做好记录。
10、 负责管区的成本控制,督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理,建立
财产三级帐,定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的情况,做到日清日盘,财物相符。
11、 负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作,定期安排设备维修、用品添置和
更新改造计划。
12、 负责按照服务工作规范的质量标准要求,做好客房服务的各项工作,认真检查每
天的各种业务报表和工作记录。
13、 保证客房服务24小时电话有人接听,监控服务质量,发现问题及时指导和纠正。
14、 做好其他部门的沟通和协调。
15、 了解员工思想状况,做好思想工作。
任职资格:初中以上学历,有1-2年的工作经验。
工作时间:正常班 联系我时请说明是在甘谷城市在线看到的……
公司介绍
<p>LAVANDE麗枫酒店是铂涛集团力推的以天然薰衣草香气为特色的舒适体验型精品连锁酒店品牌,目前已开业149家,依托集团庞大的会员体系,自成立之日起便拥有8000万铂涛会员基础。麗枫主张“多一点自在”的生活哲学,契合商旅人群和中产家庭出行的品质需求,致力营造自在、放松、舒适、温暖的旅途生活氛围,带来更为贴心的新型朋友式服务及商旅居住体验。正如其标志性口号“Good Morrow只为更好的出发”,麗枫希望用宁静和自然的力量,为中途停靠的客人补充能量,助其自在前行!麗枫的体验式舒适文化在对中产阶级的个性消费需求满足上也树立了良好口碑,除了让客人在睡眠、商务设施、卫浴、早餐这些酒店核心产品上享受到高附加值服务的同时,通过薰衣草天然香氛的舒缓气息,宁静无压的环境,朋友式服务,自然低碳环保,时尚智能科技的设计融入,创造了更为体贴、更舒适自在的商旅生活空间,很好的向上、向下粘黏了中端消费人群。至今已有超过20万人出行选择了麗枫酒店,在各大OTA的平均好评率达到97%。</p>